深圳通信人携手抗疫“圳”当时

　　为有效管控疫情传播扩散风险，深圳按下了“暂停键”。市工业和信息化局第一时间部署，组织深圳电信、移动、联通、铁塔公司成立疫情防控通信保障专班，为防疫工作提供信息通信服务保障，用实际行动践行通信人的初心使命。

　　分散办公确保网络运维正常。为避免网络保障操作区受疫情蔓延影响，深圳通信人采取分散办公模式，各网络线条紧密协同，部署网络生产环境，各运营商分别设置主备两个指挥中心封闭运行，并在多个区域机楼设置应急备份操作值班区，按照核心岗位上岗、行政管理及后勤保障部门最小单元上岗、其他岗位居家办公、上岗人员封闭运行的原则，严格落实好“两点一线、多分散”的工作要求，减少保障人员受疫情封控的影响。

　　全力保障重点区域通信畅通。在防疫指挥部门、定点医院、封控/管控小区、隔离酒店等区域，深圳通信人主动提供业务开通、网络代维和信息化支撑，全力保障深圳各防疫系统通信畅通。对各核酸检测点信号实时进行监测保障，确保市民扫码通信畅通。对政务、卫健、企业等客户线路进行重点保障，确保网络通畅有序。

　　科技产品助力精准抗疫。深圳通信人充分发挥在5G、云计算、大数据、人工智能等方面的技术优势，结合疫情防控场景，推出电子哨兵提供健康码核验通行服务，快速识别核酸检测、疫苗接种、体温等信息，有效提高防控服务效率，为精准流调提供数据支持，助力防疫更高效更便捷。

　　提供7×24小时服务通道。利用运营商微信公众号和手机营业厅APP，足不出户为市民办理业务查询、充值缴费、宽带报装等业务。10000、10086、10010热线24小时值守，为市民开启通信服务绿色通道，并对欠费用户开启延迟停机。同时保留多家线下营业厅持续服务，严格执行卫生防护措施，厅内配备消毒杀菌防疫用品，保障线下服务不中断。

　　云产品支撑居家隔离及办公。云摄像头通过高清摄像与红外夜视服务为防疫重点区域提供实时监控服务，实时掌握相关人员动态。针对政企、医疗及教育机构在疫情期间线上办公远程会议、医生远程会诊、以及师生远程课堂的需求，提供视讯会议系统服务。丰富的文件云端存储与分享功能，让市民在家办公也能和工作团队保持高效的沟通协作。

　　组建“战疫青年突击队”支援志愿服务。积极响应市总工会和团市委号召，在保证通信保障工作能安全高效运营前提下，深圳通信人集结多支“战疫青年突击队”，进入管控区开展通信抢修保障工作，做好运送物资、摸排信息等志愿服务工作。

　　疫情不止步，战疫不停歇！后续，市工业和信息化局将继续会同运营商和铁塔公司，持续践行通信人的初心使命，勇挑重担，坚守岗位，以守土有责、守土负责、守土尽责的态度做好深圳防疫通信保障工作，助力深圳打赢疫情防控阻击战。