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AI+政务
信息提供日期 : 2024-09-29 信息来源：
在政务系统引入人工智能能有效提升公共服务质量和效率。深圳在民生诉求平台上采用了AI机器人进行诉求分拨，在受理阶段便能智能识别和分类民众诉求，快速分配给相关部门处理。目前，智能分类分拨平均准确率达90%，智能受理机器人准确率达83%，实现平均分拨效率提升50%。此外，深圳还推进深i企平台上线AI助手功能，包括智能咨询解答和智能申报服务，利用大数据、人工智能等先进技术，为企业提供精准、实时的政务办理、政策申报等涉企业务的咨询解答，针对企业开办、工商年报、税务、社保等高频热点政务事项提供智能数据填充服务，减少企业填报工作量。随着技术的不断成熟和应用范围的扩大，AI在政务服务中的作用日益凸显，成为推动智慧城市建设和数字化转型的重要力量。
